Kullanım Koşulları ve Hizmet Sözleşmesi

Madde 1 — Taraflar ve Tanımlar

İşbu Sözleşme, Muradiye mah. Celal Bayar Üniversitesi Kampüsü Kümeevler Teknokent No: 22 Yunusemre / MANİSA, Türkiye adresinde mukim Novex Yazılım Teknoloji Eğitim ve Danışmanlık Anonim Şirketi ("Şirket" / "Satıcı") ile yazok.com markası altında sunulan bulut tabanlı ön muhasebe ve işletme yönetim platformuna ("Platform" / "Hizmet") üye olan gerçek veya tüzel kişi ("Kullanıcı" / "Abone") arasında elektronik ortamda akdedilmiştir.

Kullanıcı, Platforma kayıt olarak 18 yaşını doldurduğunu, ayırt etme gücüne sahip olduğunu; tüzel kişi adına işlem yapıyorsa temsile yetkili olduğunu gayrikabili rücu kabul, beyan ve taahhüt eder.

Şirket iletişim: info@yazok.com · Destek: destek@yazok.com.

Madde 2 — Hizmetin Konusu ve Kapsamı

yazok.com; satış, alış, stok, cari, kasa, raporlama ve benzeri işletme yönetimi işlevlerini içeren SaaS (Hizmet Olarak Yazılım) abonelik hizmetidir. Hizmet, internet üzerinden erişilen yazılım ve ilişkili barındırma altyapısından oluşur; fiziksel mal teslimi içermez.

Platformda yer alan modüller, paket limitleri ve özellikler, abonelik anında seçilen pakete ve Şirket'in yayınladığı güncel kataloga tabidir. Şirket, Hizmeti geliştirmek amacıyla özellik ekleyebilir, değiştirebilir veya makul bildirimle kaldırabilir.

Kullanıcı, Platforma girdiği ticari/muhasebe verilerinin doğruluğundan, yasal defter ve bildirim yükümlülüklerinden bizzat sorumludur. Yazok bir mali müşavirlik veya resmi e-defter / e-fatura zorunluluğunu tek başına yerine getirme taahhüdü değildir.

Madde 3 — Deneme, Abonelik, Yenileme ve Ücretlendirme

3.1. Kullanıcı, geçerli bir ödeme yöntemi tanımlayarak 14 günlük ücretsiz deneme ("Free Trial") hakkından yararlanabilir. Deneme süresince seçilen paket bedeli tahsil edilmez.

3.2. Kullanıcı, 14 günlük deneme süresi içinde dönem sonunda cayma / fesih hakkını kullanmadığı takdirde, deneme bitiminde seçtiği paketin KDV dâhil bedeli kayıtlı ödeme yönteminden otomatik olarak tahsil edilir ve ücretli abonelik dönemi başlar.

3.3. Abonelik; aylık veya yıllık (veya pakette belirtilen) periyotlarda, iptal edilmediği sürece otomatik yenilenir. Dönem sonunda cayma hakkı yalnızca aktif dönemde (ücretsiz deneme veya ücretli abonelik dönemi) kullanılabilir; bildirim Platform, e-posta veya noter yoluyla yapılır. Fesih, işleme alındığı tarihten sonraki fatura dönemini etkiler; tahsil edilmiş dönem bedeli iade edilmez, Kullanıcı dönemin sonuna kadar Hizmetten yararlanmaya devam eder. Anında cayma hakkı (6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ndeki 14 günlük cayma) Hizmetin elektronik ortamda anında ifası nedeniyle m.15/1-(ğ) uyarınca uygulanmaz; ayrıntılar Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ndedir.

3.4. Bedeller, Platformda ve/veya ödeme adımında gösterilen fiyat listesine, KDV oranına ve varsa kupon/indirim koşullarına tabidir. Fiyat değişiklikleri gelecek dönemler için duyurulur; kabul etmeyen Kullanıcı aktif dönemde dönem sonunda cayma hakkını kullanabilir.

3.5. Ödeme işlemleri, BDDK çerçevesinde faaliyet gösteren ödeme kuruluşu (İyzico ve/veya muadili) üzerinden yürütülür. Kart ham verileri Şirket sunucularında saklanmaz.

3.6. Kaynak kotaları ve aşım bedeli: Aktif abonelik paketinde yer alan kullanıcı, işlem, depolama ve benzeri kaynak kotaları, Platform katalogunda ve paket özelliklerinde gösterilen dahil miktarlarla sınırlıdır. Kota dolduğunda veya aşıldığında Hizmet salt bu nedenle kesilmez; Kullanıcı aboneliği aktif kaldığı sürece Platformu kullanmaya devam eder. Dahil kotanın üzerindeki kullanım için, katalogda / aşım hesaplayıcıda yayımlanan birim aşım (overage) fiyatları üzerinden KDV dâhil aşım bedeli doğar. Aşım bedeli, ilgili takvim ayının kapanışından sonra hesaplanır ve kayıtlı ödeme yönteminden her ay sonunda otomatik tahsil edilir. Kullanıcı, aşım kullanımını ve buna bağlı tahsilatı peşinen kabul eder; tahsilat başarısızlığında Madde 3.8 uygulanır.

3.7. Sınırsız kaynak / kullandıkça öde paketleri: Kaynakları sınırsız olarak işaretlenen veya "kullandıkça öde" niteliğindeki abonelik paketlerinde, sabit dahil kota sınırı uygulanmaz; Hizmet kullanım ölçümüne tabidir. İlgili takvim ayı içinde fiilen kullanılan kaynak miktarı, katalogda yayımlanan birim satış fiyatları üzerinden KDV dâhil hesaplanır ve her ay sonunda kayıtlı ödeme yönteminden otomatik olarak tahsil edilir. Kullanıcı, bu kullandıkça öde tahsilatını peşinen kabul eder; tahsilat başarısızlığında Madde 3.8 uygulanır.

3.8. Tahsilat başarısızlığı, e-posta bildirimi ve askıya alma: Yeni abonelik dönemi bedeli, kota aşım bedeli veya kullandıkça öde bedelinin kayıtlı ödeme yönteminden tahsil edilememesi halinde Şirket, Kullanıcı'nın kayıtlı e-posta adresine 3 (üç) gün boyunca bildirim gönderir. Kullanıcı'dan bu 3 (üç) gün içinde borcunu Platform üzerinden ödemesi beklenir. Süre içinde ödeme yapılmadığı takdirde hesap askıya alınır ve Platform kısıtlanır. Platform üzerinden borç ödenene kadar yalnızca kısıtlı erişim sağlanır; Kullanıcı hesap / abonelik verilerini görüntüleme ve borç ödeme özelliklerini kullanabilir, bunun dışındaki Platform özellikleri kapatılır. Borcun Platform üzerinden ödenmesiyle kısıtlamalar kaldırılabilir. Tüketici mevzuatından ve zorunlu hukuktan doğan haklar saklıdır.

3.9. Fatura itirazı: Şirket, abonelik, aşım bedeli, kullandıkça öde ve benzeri tahsilatlara ilişkin faturaları Kullanıcı'nın kayıtlı e-posta adresine elektronik ortamda iletebilir. Faturanın e-posta ile gönderildiği tarihten itibaren 8 (sekiz) gün içinde Kullanıcı'nın yazılı (e-posta dâhil) itirazı Şirket'e (destek@yazok.com / info@yazok.com) ulaşmadığı takdirde, fatura içerik, tutar ve tahsilat bakımından Kullanıcı tarafından kabul edilmiş sayılır. Süresinde yapılan itirazlar makul süre içinde incelenir; tüketici mevzuatından ve zorunlu hukuktan doğan haklar saklıdır.

Madde 4 — Hesap, Kullanıcılar ve Kabul Edilebilir Kullanım

4.1. Kullanıcı; hesap bilgilerinin gizliliğinden, davet ettiği kullanıcıların yetki tanımlarından ve Platform üzerinden gerçekleşen işlemlerden sorumludur.

4.2. Platform; yasa dışı amaçlarla, üçüncü kişilerin haklarını ihlal ederek, spam, aşırı otomatik istek, tersine mühendislik veya güvenlik açıklarını istismar ederek kullanılamaz.

4.3. Ağır veya tekrarlayan ihlallerde Şirket, aboneliği askıya alabilir veya tazminatsız feshedebilir; doğan zararların tazminini talep edebilir.

Madde 5 — Fikri Mülkiyet

yazok.com yazılımı, arayüzü, markası, dokümantasyonu ve altyapısı Şirket'e aittir. Kullanıcıya, abonelik süresiyle sınırlı, devredilemez, münhasır olmayan bir kullanım hakkı tanınır. Kaynak koduna erişim, kopyalama, çoğaltma veya tersine mühendislik yasaktır.

Kullanıcı'nın Platforma yüklediği kendi ticari verileri Kullanıcı'ya aittir. Şirket bu verileri yalnızca Hizmetin sunumu, güvenlik, yasal yükümlülük ve aydınlatma metninde belirtilen amaçlarla işler.

Madde 6 — Hizmet Seviyesi ve Sorumluluk Sınırı

6.1. Şirket, Hizmeti makul özenle sunmayı hedefler; kesintisiz, hatasız veya mutlak güvenlik taahhüt edilmez. Planlı bakım ile birlikte, Şirket'in makul kontrolü dışındaki mücbir sebepler (doğal afetler: deprem, sel, yangın, fırtına, heyelan, kuraklık; salgın hastalık, pandemi veya karantina tedbirleri; savaş, seferberlik, terör olayları, sivil kargaşa veya ayaklanma; grev, lokavt, genel iş bırakma veya iş yavaşlatma; resmi makamların işlem, yasak, kısıtlama, el koyma veya kararları; elektrik, enerji, su veya kritik altyapı kesintileri; internet, telekomünikasyon, DNS, bulut bilişim veya barındırma sağlayıcı arızaları; Şirket'in makul kontrolü dışındaki siber saldırı, DDoS veya benzeri güvenlik olayları; ulaştırma, lojistik veya tedarik zinciri engelleri; üçüncü taraf ödeme kuruluşu / bankacılık altyapısı kesintileri) nedeniyle Hizmette gecikme, erişim kısıtı veya kesinti yaşanabilir; bu hallerde Şirket, mücbir sebebin devamı süresince ifa gecikmesinden veya kesintiden sorumlu tutulamaz.

6.2. Şirket; kâr kaybı, iş kaybı, veri kaybı, itibar kaybı ve dolaylı zararlardan, kanunen engellenemeyen haller dışında sorumlu tutulamaz.

6.3. Şirket'in Sözleşme kapsamındaki toplam sorumluluğu, uyuşmazlığa konu olaydan geriye dönük son 6 (altı) ayda Kullanıcı'nın Hizmet için fiilen ödediği bedelle sınırlıdır (kasten veya ağır ihmal ile verilen zararlar saklıdır).

Madde 7 — Fesih ve Veri

Kullanıcı aboneliğini, yalnızca aktif deneme veya ücretli abonelik döneminde, Platform ayarlarından, e-posta ile veya noter bildirimiyle dönem sonunda feshedebilir (bkz. Madde 3.3). Şirket, haklı sebeple (ödeme temerrüdü, ağır ihlal) feshedebilir.

Abonelik sona erdikten sonra Kullanıcı verileri makul bir süre (kural olarak 30 gün) erişilebilir tutulabilir; ardından silinir veya anonimleştirilir. Yasal saklama zorunlulukları (ör. faturalama kayıtları) saklıdır. Ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni'ndedir.

Madde 8 — Sözleşme ve Metin Güncellemeleri

Şirket, yasal gereklilikler veya Hizmet değişiklikleri nedeniyle Platformda yayımlanan sözleşmeleri ve aydınlatma metinlerini güncelleyebilir. Güncel sürüm, ilgili yasal sayfada ve sürüm numarasıyla birlikte erişilebilir durumdadır.

Kullanım Koşulları ve Hizmet Sözleşmesi, Gizlilik Politikası ile Açık Rıza Metni güncellendiğinde; Kullanıcı, bir sonraki oturum açılışından sonra uygulamayı kullanmaya devam etmek için güncel metinleri Platform üzerindeki onay sürecinde kabul etmekle yükümlüdür. Bu onaylar tamamlanana kadar Hizmete erişim kısıtlanabilir. Çıkış yapıp yeniden giriş yapmak, onay yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz.

KVKK Aydınlatma Metni ve Ticari Elektronik İleti Onay Metni giriş ekranında; Mesafeli Satış Sözleşmesi ile Ön Bilgilendirme Formu ise satın alma / abonelik ödeme adımlarında onaylanır. Bu metinlerin güncellenmesi, yukarıdaki oturum sonrası zorunlu onay sürecine dâhil edilmeyebilir.

Madde 9 — Delil, Uygulanacak Hukuk ve Yetki

Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda Şirket sistemlerindeki log, IP, zaman damgası ve dijital onay kayıtları, HMK m.193 çerçevesinde delil teşkil edebilir.

İşbu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.

Ticari nitelikteki uyuşmazlıklarda Manisa Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketici işlemlerinde, 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuatta belirlenen parasal sınırlar dâhilinde il/ilçe Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Parasal sınırlar her yıl güncellenir.