Ön Bilgilendirme Formu

1. Satıcı / Sağlayıcı Bilgileri

Unvan: Novex Yazılım Teknoloji Eğitim ve Danışmanlık Anonim Şirketi

Kısa unvan: NOVEX TEKNOLOJİ A.Ş.

Adres: Muradiye mah. Celal Bayar Üniversitesi Kampüsü Kümeevler Teknokent No: 22 Yunusemre / MANİSA, Türkiye

E-posta: info@yazok.com

Destek: destek@yazok.com

KVKK başvuruları: kvkk@yazok.com

Vergi dairesi / no: Mesir — 6321555063

İnternet sitesi: https://yazok.com

2. Hizmetin Temel Nitelikleri

yazok.com; bulut üzerinden sunulan yazılım aboneliğidir (SaaS). Hizmet, ödeme / deneme aktivasyonu sonrasında elektronik ortamda anında ifa edilir; fiziksel teslimat yoktur.

Kapsam; seçilen pakette belirtilen modüller, kullanıcı / kaynak limitleri (kotalar) ve süre (aylık veya yıllık abonelik) ile sınırlıdır. Güncel paket özellikleri Platform ve fiyatlandırma sayfalarında yayınlanır.

Aktif abonelikte paket kotasının dolması veya aşılması halinde Hizmet salt bu nedenle kesilmez; Alıcı aboneliği aktif kaldığı sürece Platformu kullanmaya devam eder. Kotanın üzerindeki kullanım için katalogda yayımlanan birim aşım bedeli uygulanır.

3. Bedel, Vergiler ve Ödeme

Abonelik bedeli; seçilen paketin Platformda gösterilen tutarı, yürürlükteki KDV ve varsa indirim/kupon koşullarına göre hesaplanır. Tahsil edilecek toplam tutar ödeme / onay adımında Kullanıcıya açıkça gösterilir.

Ücretsiz deneme: 14 gün. Alıcı, 14 günlük deneme süresi içinde dönem sonunda cayma hakkını kullanmadığı takdirde, deneme bitiminde seçilen paketin KDV dâhil bedeli kayıtlı kart / ödeme yönteminden otomatik olarak tahsil edilir ve ücretli abonelik dönemi başlar.

Kaynak aşım bedeli: Pakette dahil edilen kaynak kotasının üzerindeki kullanım için Platform katalogunda / aşım hesaplayıcıda gösterilen birim fiyatlar üzerinden KDV dâhil aşım bedeli doğar. Aşım bedeli ilgili ayın (veya tanımlı faturalama döneminin) kapanışından sonra hesaplanır ve kayıtlı ödeme yönteminden her ay sonunda otomatik tahsil edilebilir.

Sınırsız kaynak / kullandıkça öde paketleri: Kaynakları sınırsız olarak işaretlenen veya kullandıkça öde niteliğindeki paketlerde sabit dahil kota uygulanmaz. Ay içinde fiilen kullanılan kaynak miktarı, katalogdaki birim fiyatlar üzerinden KDV dâhil hesaplanır ve her ay sonunda kayıtlı ödeme yönteminden otomatik tahsil edilir.

Tahsilat başarısızlığı: Yeni dönem bedeli, kota aşım bedeli veya kullandıkça öde bedelinin kayıtlı ödeme yönteminden alınamaması halinde Satıcı, Alıcı'ya 3 (üç) gün boyunca e-posta ile bildirir; Alıcı'dan bu süre içinde Platform üzerinden ödeme yapması beklenir. Ödenmemesi halinde hesap askıya alınır ve Platform kısıtlanır. Platform üzerinden borç ödenene kadar yalnızca hesap / abonelik verilerini görüntüleme ve borç ödeme özellikleri açık kalır; diğer özellikler kapatılır.

Fatura itirazı: Satıcı, faturaları Alıcı'nın kayıtlı e-posta adresine elektronik ortamda iletebilir. Faturanın e-posta ile gönderildiği tarihten itibaren 8 (sekiz) gün içinde Alıcı'nın yazılı (e-posta dâhil) itirazı Satıcı'ya (destek@yazok.com / info@yazok.com) ulaşmadığı takdirde, fatura içerik, tutar ve tahsilat bakımından Alıcı tarafından kabul edilmiş sayılır. Tüketici mevzuatından doğan haklar saklıdır.

Ödeme; İyzico veya muadili lisanslı ödeme kuruluşu aracılığıyla kredi/banka kartı veya sunulan diğer yöntemlerle alınır. Şirket kart CVV / tam PAN verisi saklamaz.

4. İfa, Teslim ve Süre

Hizmet, ödeme onayı veya deneme başlangıcı ile birlikte Kullanıcı hesabında etkinleştirilir. Abonelik süresi seçilen periyoda göre aylık veya yıllık olarak işler; iptal edilmediği sürece otomatik yenilenir.

Teknik erişim için internet bağlantısı ve desteklenen bir tarayıcı / cihaz gerekir.

Hizmette planlı bakım veya mücbir sebepler (doğal afetler: deprem, sel, yangın, fırtına, heyelan, kuraklık; salgın hastalık, pandemi veya karantina tedbirleri; savaş, seferberlik, terör olayları, sivil kargaşa veya ayaklanma; grev, lokavt, genel iş bırakma veya iş yavaşlatma; resmi makamların işlem, yasak, kısıtlama, el koyma veya kararları; elektrik, enerji, su veya kritik altyapı kesintileri; internet, telekomünikasyon, DNS, bulut bilişim veya barındırma sağlayıcı arızaları; Şirket'in makul kontrolü dışındaki siber saldırı, DDoS veya benzeri güvenlik olayları; ulaştırma, lojistik veya tedarik zinciri engelleri; üçüncü taraf ödeme kuruluşu / bankacılık altyapısı kesintileri) nedeniyle gecikme, erişim kısıtı ya da kesinti oluşabilir; bu durumlar tek başına ifa kusuru sayılmaz ve Satıcı'nın makul kontrolü dışındaki hallerde sorumluluğu sınırlıdır.

5. Cayma Hakkı ve Abonelik Feshi

5.1. Anında cayma hakkının tanımı: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, mesafeli sözleşmelerde tüketicinin kural olarak sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkıdır ("anında cayma hakkı"). Bu hak kullanıldığında sözleşmeden dönülür ve bedelin iadesi gündeme gelebilir.

5.2. Anında cayma hakkının uygulanmaması: yazok.com hizmeti elektronik ortamda anında ifa edilen gayrimaddi mal / hizmet niteliğindedir. Alıcı; Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(ğ) uyarınca, ifanın başlamasıyla birlikte anında cayma hakkının bulunmadığını; Hizmetin elektronik ortamda sunulmaya başlaması nedeniyle bu istisnanın uygulanacağını Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı çerçevesinde kabul ve beyan eder.

5.3. Dönem sonunda cayma / fesih hakkının tanımı ve kapsamı: "Dönem sonunda cayma", Alıcı'nın aktif dönem (ücretsiz deneme dönemi veya ücretli abonelik dönemi) içinde yaptığı bildirimle, o dönemin sonuna kadar Hizmetten yararlanmaya devam etmek kaydıyla gelecek dönemlerin otomatik yenilenmesini / deneme sonrası ücretli aboneliğin başlamasını durdurmasıdır. Bu hak yalnızca aktif dönemde kullanılabilir; dönemi sona ermiş veya askıya alınmış hesaplarda dönem sonunda cayma hakkı doğmaz. Bildirim anında erişim kesilmez. Bildirim; (i) Platform üzerindeki abonelik / ayarlar ekranı, (ii) Satıcı'ya yazılı e-posta veya (iii) noter aracılığıyla yapılabilir. Geçerli bildirim yalnızca sonraki dönemi etkiler. Tahsil edilmiş / ifası başlamış dönem bedeli iade edilmez.

5.4. Ücretsiz deneme ve otomatik tahsilat: Alıcı'ya 14 günlük ücretsiz deneme tanınır. Alıcı, bu 14 günlük aktif deneme dönemi içinde dönem sonunda cayma hakkını kullanmadığı takdirde, deneme süresinin bitiminde seçilen abonelik paketinin KDV dâhil bedeli kayıtlı ödeme yönteminden otomatik olarak tahsil edilir ve ücretli abonelik dönemi başlar. Deneme içinde dönem sonunda cayma kullanıldığında paket bedeli tahsil edilmez.

5.5. Ücretli abonelik döneminde dönem sonunda cayma: Ücretli abonelik aktifken Alıcı, dönem sonunda cayma hakkını kullanarak gelecek yenilemeleri durdurabilir; mevcut ücretli dönemin sonuna kadar Hizmeti kullanmaya devam eder, dönem bedeli iade edilmez.

5.6. Bildirim kanalları: Platform iptali Ayarlar > Abonelik üzerinden; e-posta bildirimleri destek@yazok.com / info@yazok.com adreslerine; noter bildirimi Satıcı'nın ticaret sicilindeki tebligat adresine yapılır. Bildirimde Alıcı'nın hesap e-postası / şirket unvanı ve abonelik bilgisi yer almalıdır.

6. Şikâyet, Destek ve Uyuşmazlık

Destek ve şikâyet: destek@yazok.com veya info@yazok.com.

Tüketici işlemlerinde, 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuatta belirlenen parasal sınırlar dâhilinde il/ilçe Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Parasal sınırlar her yıl güncellenir.

Ticari uyuşmazlıklarda Manisa Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.